Onze klant: Havenbedrijf Rotterdam
Havenbedrijf Rotterdam is de drijfveer achter de vitale infrastructuur van Nederland en de grootste haven van Europa. De digitale ambitie is zeer groot: zij willen de slimste haven ter wereld zijn! Zij zien een toekomst waarbij ze gebruik maken van de nieuwste technologieën om de operationele processen zeer flexibel en zeer efficiënt te maken. Waar medewerkers van het Havenbedrijf kunnen excelleren en de wereldwijde logistiek het beste kunnen begeleiden.
De afdeling: D&IT
De afdeling Digital & Information Technology (D&IT) is eindverantwoordelijk voor het realiseren van (nieuwe) digitale producten, diensten en technieken voor het Havenbedrijf Rotterdam. Binnen de afdeling zijn verschillende teams (end-to-end) verantwoordelijk voor het faciliteren en realiseren van de digitale ambities binnen de kerndomeinen van de organisatie. De teams werken hierin conform Agile principes samen met collega’s, klanten en stakeholders/ partners om optimale waarde te kunnen creëren.
Het team: Port Call Management (PCM)
Het team PCM verzorgt de digitale dienstverlening van alle havenmeesterprocessen, dit houdt in:
- Het bieden van digitale ondersteuning voor alle DHMR processen;
- Meedenken als digitale strategische partner voor alle DHMR processen;
- Adviseren & inspireren DHMR vanuit digitale & data expertise;
- Fungeren als eerste (gecentraliseerd) aanspreekpunt voor digitale DHMR-vragen (en verwijst door naar specifieke afdelingen waar nodig).
Cruciaal hierbij is dat de continuiteit en weerbaarheid van de systemen gegarandeerd blijven. Dit vormt dan ook het fundament van de werkzaamheden. Centraal in het PCM landschap staat het Havenmeester Management Informatiesysteem (HaMIS). Dit is een missiekritisch (24x7) systeem, dat de Havenmeester-organisatie helpt bij het managen van de slimste en grootste haven van Europa.
In 2024 is binnen het team PCM een strategietraject gestart om invulling te geven aan de strategie van het team zodat deze in lijn is met de ondernemingsdoelen 2025-2029 van het Havenbedrijf, de doelstellingen van de divisie Havenmeester (DHMR) en de doelen vanuit architectuur. Hierbij werken we volgens de systematiek van waarde gestuurd werken.
De opdracht, wat zoeken we voor het Havenbedrijf:
De organisatie zit middenin een transitie waarin ze een verouderde client-applicatie ombouwen naar web-based variant. Deze nieuwe applicatie introduceert een nieuwe werkwijze waarbij gebruikers meer worden ondersteund in het uitvoeren van hun gevarieerde werkzaamheden.
Als UX designer ben jij dé specialist in het ontwerpen en creëren van een waardevolle gebruikerservaring voor de digitale producten van de operationele diensten. Je onderzoekt de behoeftes van je collega's en brengt hun processen in kaart om slimme verbeteringen in de ondersteunende producten te kunnen realiseren. Dit doe je samen met product owners, business consultants en front- en back-end developers uit meerdere scrumteams. Je werkt daarnaast nauw samen met één andere UX designer die als lead fungeert.
In het team werken professionals met veel senioriteit binnen een complex domein. De cultuur kenmerkt zich door veel vrijheid en passie voor het vak. Het creëren van maximale waarde voor onze klant staat centraal in het werken van het team. Het gehele team werkt minimaal 2 dagen op ons kantoor met prachtig uitzicht over de Maas.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die passie heeft voor zijn/ haar vak. Iemand die blij wordt van design dat klopt, in vorm én functie. Je bent geïnteresseerd in logistieke ketens en de wondere wereld van de haven.
Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je gestructureerd. Je hebt vertrouwen in je eigen kunnen en je staat open voor nieuwe ideeën en veranderingen.
Wat worden je kerntaken?
- Je stelt onderzoeksplannen op om probleemstellingen helder te krijgen;
- Je neemt stakeholders mee in beoogde oplossingsrichtingen waarbij je redeneert vanuit inzichten uit onderzoek en business goals;
- Je helpt om grotere veranderingen op te knippen om stapsgewijs waarde toe te voegen voor gebruikers;
- Je ontwerpt prototypes om ideeën te toetsen bij gebruikers middels user tests of andere relevante onderzoeksmethoden;
- Je ontwerpt alles tussen de kleinste interacties en hoog-over flows;
- Je houdt ons Design System up to date door verbeteringen aan te dragen welke je in samenwerking met je collega's doorvoert.
Functie-eisen
Harde eisen:
- Afgeronde HBO opleiding;
- Minimaal 3 jaar ervaring als UX designer met sterke focus op onderzoek;
- Ervaring met het (intensief) samenwerken met agile software development teams en product owners;
- Ervaring met werken aan concepten in een complexe omgeving welke je samen met meerdere stakeholders ontwikkelt;
- Figma is een standaard in jouw toolkit als designer;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 10 april tussen 09.00 en 12.00 uur.
Nice to haves, wensen
- Ervaring met transitie vraagstukken in een enterprise omgeving;
- Ervaring met design thinking;
- Affiniteit met logistieke ketens en/of nautische dienstverlening.
Competenties
Gevraagde technische competenties:
- Opzetten en uitvoeren van UX-onderzoek;
- Inzetten van de juiste ontwerp/onderzoek technieken op het juiste moment;
- Opstellen en inzetten van relevante UX/Service Design deliverables zoals Customer Journeys, Persona's, Service Blueprints, etc;
- Analyseren, doorgronden en vertalen van complexe processen naar gebruiksvriendelijke oplossingen;
- Vastleggen van design keuzes in een Design System;
- Ontwerpen op basis van een bestaand Design System.
Gevraagde persoonlijke competenties:
- Je bent in staat om (technisch) complexe materie tot je te nemen en helder en overtuigend over te brengen aan teamleden en stakeholders;
- Je kan zelfstandig aan de slag maar werkt graag samen met anderen om meer impact te maken;
- Je hebt een actieve houding en de drive om continu zowel gevraagd als ongevraagd verbeteringen aan te dragen en door te voeren;
- Je durft te leren van je fouten en je vindt het prettig om met je teamleden te leren van elkaar;
- Je staat open voor de argumenten van anderen en hun beweegredenen maar durft een discussie aan te gaan en voert deze op feitelijke basis;
- Proactieve en pragmatische houding;
- Je bent kritisch-analytisch.
Arbeidsvoorwaarden
Als onderdeel van het tegengaan van ondermijning en het waarborgen van de integriteit en veiligheid van iedereen die bij en voor het Havenbedrijf Rotterdam werkzaam is, voert het Havenbedrijf een integriteitsonderzoek en online screening uit. Deze maken deel uit van de selectieprocedure. Valicare voert namens het Havenbedrijf na gunning van de opdracht deze screening uit.
Bedrijfsinformatie
Werken op kantoor is de norm, daarbij heeft het Havenbedrijf de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Havenbedrijf Rotterdam streeft naar een 60/40 verdeling tussen werken op kantoor en vanuit huis.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.