De Procesmanager Change Enablement is verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen, inrichten, bewaken en (incrementeel) verbeteren van het Change Enablement proces binnen de afdeling I&A.
Hierdoor kan de organisatie op uniforme wijze werken, met als doel een eenduidig beeld te krijgen van de prestaties binnen het proces en gerichte verbeteracties in te zetten. Je past methodieken, systemen en best practices toe, met name ITIL, aangevuld met andere methodes in afstemming met een Agile werkwijze, om de processen binnen onze operationele afdelingen structureel te verbeteren.
Je werkt nauw samen met proceseigenaren, andere procesmanagers en de teams waarbinnen de processen moeten worden uitgevoerd. Samen zet je de kaders neer waarbinnen I&A integraal samenwerkt binnen het proces. De resultaten van deze inspanning borg je op één centrale plek, zodat alle betrokkenen de benodigde informatie makkelijk kunnen terugvinden.
Kerntaken:
- Initieert en maakt Proces- en KPI rapportages aan om de ontwikkeling van processen bij te houden;
- Ontwikkelt initiatieven om processen te verbeteren binnen de kaders van o.a. Agile en ITIL, mogelijk aangevuld met andere methodieken;
- Adviseert proceseigenaar en andere stakeholders over mogelijke opties om zo optimaal mogelijk change Enablement binnen de organisatie in te richten;
- Je organiseert het CAB en ontwikkelt de procedures hieromtrent door;
- Weet draagvlak te creëren voor procesmatig werken binnen de organisatie;
- Analyseert processen met stakeholders, zoals Product Owners, Scrum Masters en Management;
- Je zorgt voor adequate afstemming met alle betrokken partijen zodat de effectiviteit, efficiency en klantgerichtheid van het Change Enablementproces optimaal is;
- Informeert het management over de stand van zaken met betrekking tot de status, performance en volwassenheid van het proces;
- Stemt analyses en doelen af met de Product Owners en Scrum Masters, het beoogde doel en op welke wijze deze te behalen;
- Doet en coördineert verbetervoorstellen en adviseert over mogelijke verbeteringen en weet de voorstellen te verzamelen en te prioriteren middels het organiseren van Verbetersessies (PDCA-cyclus);
- Begeleidt de organisatie bij veranderingen, creëert centraal de randvoorwaarden voor teams, monitort deze en zorgt voor draagvlak;
- Implementeert veranderingen in samenspraak met de Product Owners en Scrum Masters.
Einddoel
Alle I&A teams werken volgens vastgesteld integrale (qua opzet, bestaan en werking) processen. We meten de kwaliteit en betrouwbaarheid van de processen via dashboards en rapportages. Daarnaast realiseren we continue aandacht voor verbetering en doorontwikkeling van werkwijzen en processen.
Bij de inrichting van de I&A processen sluiten wij onder andere aan op de gemeente brede vastgesteld werkwijze voor Procesmanagement.
Wat vragen wij?
Je bent gestructureerd, analytisch sterk, communicatief vaardig en een prettige gesprekspartner voor alle stakeholders binnen deze opgave. Je hebt een hands on mentaliteit en werkt gestructureerd toe naar het eindresultaat waarbij je een flexibele instelling hebt waar het gaat om de weg die je bewandelt om de resultaten te behalen.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring met het besturen van ICT vraagstukken (gemeentelijke ervaring is een pré);
- Aantoonbare ervaring als procesmanager Change Enablement op tactisch/ strategisch niveau;
- Aantoonbare ervaring op het ontwerpen, verbeteren en besturen van het changemanagement proces, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie;
- Ervaring met LEAN/Six Sigma is een pré;
- Kennis van Agile Scrum methodiek;
- Je bent ITIL 4 gecertificeerd;
- Je hebt aantoonbare ervaring met borgen van een changeproces in een Agile omgeving;
- Je bent een sociale persoonlijkheid die snel en natuurlijk relaties opbouwt en mensen voor zich wint;
- Je bent organisatiesensitief;
- Incasserings- en relativeringsvermogen, collegialiteit, oplossingsgericht en een goed gevoel voor humor.
Arbeidsvoorwaarden
Deze opdracht staat ook open voor freelancers en doorleen.
Bedrijfsinformatie
Wie zijn wij?
Informatisering en Automatisering (I&A) gemeente Den Haag
Gemeentelijke dienstverlening en grote opgaven zoals de bevolkingsgroei, de energietransitie,
huisvesting, bereikbaarheid en veiligheid kunnen niet meer zonder betrouwbare, veilige en robuuste
ICT-voorzieningen. Dat vraagt om flexibiliteit, wendbaarheid, betrouwbaarheid en data gedreven
werken, het omarmen van innovatie en Agile samenwerken met elkaar én met de business. Daarvoor
organiseren we onszelf de komende jaren op een nieuwe manier. In drie grote clusters: IT-
Basisdiensten, Waardeketens & Generieke Oplossingen en de Expertisecentra, werken ruim 500
medewerkers aan alle activiteiten op het gebied van informatisering en automatisering. Van
strategisch advies tot het operationeel houden van systemen.
Een unieke kans voor jou om te werken aan professionele IT-producten en -diensten en tegelijk
samen met ons de reis maken naar nieuwe werkwijzen en nieuwe vormen van samenwerking. Om
concrete bijdrage te leveren aan Den Haag als aantrekkelijke en leefbare stad om in te wonen, te
werken en te bezoeken. De waarden Samen Haags, Oplossingsgericht, Betrouwbaar en vrijmoedig
vormen daarbij de uitgangspunten van ons handelen.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.