Als Financieel Adviseur Wonen speel je een cruciale rol in het behouden van hypotheekklanten bij de bank. Jouw taak is om klanten die overwegen om over te stappen, te benaderen en overtuigende oplossingen aan te bieden die hen bij ons houden. Door proactief het gesprek aan te gaan via telefoon, video, of messaging, herken je vertreksignalen en stem je jouw advies af op de specifieke wensen en behoeften van de klant. Met jouw sterke communicatievaardigheden en oog voor detail bouw je aan klanttevredenheid en draag je bij aan de klantloyaliteit.
In deze functie maak je deel uit van de Retentie Desk, waar het behoud van hypotheekklanten centraal staat. Jij volgt retentie-leads op en voert zelfstandig gesprekken die de klant helderheid en vertrouwen bieden in hun financiële situatie. Je brengt de financiële behoeften van de klant in kaart en biedt oplossingen die passen bij hun doelen en toekomstplannen. Daarnaast signaleer je kansen en weet je de vraag achter de vraag te achterhalen. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van klantgesprekken, zowel op inhoud als op vaardigheden, zodat we klanten steeds beter van dienst kunnen zijn.
Als team bundelen we onze krachten om klanten te behouden en hen blijvend vertrouwen in ons te geven. Ben jij gedreven, communicatief sterk, en gericht op resultaat? Dan ben jij de persoon die wij zoeken voor deze functie.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding.
- Je bent in bezit van WFT Basis, Hypothecair Krediet en WFT Vermogen.
- Je hebt ervaring binnen een van de grootbanken liefst in Hypotheken.
- Je bent flexibel ingesteld en vind het niet erg om soms ‘s avonds te werken.
- Je beheerst de Nederlandse taal volledig.
Competenties
- Je bent klantvriendelijk en in staat om ook via een beeldgesprek een persoonlijke connectie te maken.
- Je kan overtuigend zijn in je advies naar de klant en kan goed inspelen om zijn of haar behoeften.
- Je wilt klanten graag voor je winnen en daarmee samen met je collega’s de financiële doelstellingen behalen.
- Je doet geen aannames, gaat onbevangen en zonder vooroordelen een gesprek in.
Arbeidsvoorwaarden
Primaire arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een bruto maandsalaris volgens de CAO van de opdrachtgever
- DIt bedrag zal liggen tussen de €2700 en €3100 Bruto (o.b.v 36 uur)
- Daarbij ontvang je een 13e maand die maandelijks naar rato verloond wordt
- 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Je krijgt altijd je loon uitbetaald. Ook tussen opdrachten in
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Yacht Academy: 5000+ extern ingekochte opleidingen om uit te kiezen
- Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten
- Mogelijkheid referral bonus (€1.500 per aangedragen professional die start op opdracht)
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Reiskostenvergoeding
- Thuiswerkvergoeding
- Hybride werken
- Goede en persoonlijke begeleiding met 1 aanspreekpunt vanuit Yacht, naar eigen wens en hoeveelheid in te vullen
- De mogelijkheid om na een jaar over te stappen naar een dienstverband bij deze opdrachtgever
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Heb je vragen over deze vacature? Stel je vraag dan via WhatsApp of stuur een e-mail naar alexander.van.bergem@yacht.nl. Heb je interesse? Solliciteer dan voor deze functie met jouw CV. Dan neem ik graag contact met je op voor een kennismakingsgesprek.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.