Als functioneel beheerder ben je de schakel tussen de gebruikers en de systemen. Dat levert je een breed en afwisselend pakket aan werk op; van het bewaken van de continuïteit van de informatievoorziening; het toetsen en testen van nieuwe of gewijzigde systemen; tot het voorbereiden van transities.
Met onze unieke systemen is dat al een breed takenpakket, zeker omdat je daarbij ook de contacten onderhoudt met interne en externe leveranciers.
Gemeente Den Haag hanteert inmiddels de policy om zoveel mogelijk applicaties en bestanden in een SaaS- omgeving te positioneren. De beheerfunctie groeit daarbij in toenemende mate van 'zelf aan de knoppen draaien’ naar ‘regie op beheer’. Dat vraagt aan de beheerder om vakkundig en communicatief vaardig te schakelen tussen de gebruikersorganisatie, eigen ICT-gerelateerde expertises en de leveranciers.
Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s van de gemeente. Op een klantgerichte en probleemoplossende manier zorg je ervoor dat zij het beste uit onze systemen kunnen halen. Handleidingen, voorlichting en de beantwoording van vragen zijn daarbij jouw belangrijkste hulpmiddelen. Vanuit jouw ervaring en expertise neem je deel aan projecten. Een dankbare en dynamische functie, altijd met een belangrijk maatschappelijk component: de beste service aan de gebruikersorganisatie van de gemeente én aan de inwoners en bedrijven van Den Haag.
Jij, functioneel beheerder bij het multidisciplinaire team Parkeren, Leefbaarheid en Handhaving:
- fungeert als vraagbaak en informatieverstrekker voor gebruikers van de informatiesystemen, het beheren van aan de systemen gerelateerde autorisaties en schakelt met de achterliggende I&A- expertisecentra;
- werkt in een multidisciplinair team (MDT) van de waardeketen Parkeren, Leefbaarheid en Handhaving (PLH) voor de Handhavingsorganisatie (HHO) van de dienst Stadsbeheer (DSB);
- neemt deel aan de periodieke piketwachtdienst (1 week per maand);
- neemt deel aan de overgang naar ‘regie op functioneel beheer’ in verband met de stapsgewijze overgang naar SaaS-dienstverlening;
- snapt wat er onder de motorkap (van de systemen) nodig is om de verschillende producten, processen en systemen goed op elkaar te laten aansluiten;
- kan testen opzetten, uitvoeren en begeleiden a.d.h.v. moderne methoden, zoals de Test Management Approach (TMAP);
- verzorgt de registratie en afhandeling van incidenten en rapporteert hierover.
Functie-eisen
- Harde eisen (must haves)
- minimaal een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in de richting van Informatietechnologie,
- Technische Bedrijfskunde, Informatiekunde of Informatica;
- minimaal één tot drie jaar relevante ervaring als functioneel beheerder;
- ervaring met applicatiebeheer;
- ervaring met automatiseringsprocessen;
- Ervaring met (regie voeren op) SaaS-dienstverlening;
- kennis en affiniteit met o.a. ITIL-processen, BiSL en Scrum;
- kennis van en ervaring met TMAP;
- FME (-server) kennis;
- kennis van basisregistraties;
- ervaring met database beheer;
- ervaring met het Agile werken, waarbij je continu de processen bewaakt en op zoek bent naar optimalisatie en efficiënt werken;
- Je communiceert vanuit je eigen expertise, maar bent ook sterk in het delen van informatie en inspelen op behoeften van gebruikers buiten je expertise.
Competenties
- Analytisch vermogen
- Initiatief
- Netwerken
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.