Ben jij als jurist per 1 december beschikbaar voor een mooie en actuele opdracht binnen het Rijk? Wij verwachten binnenkort weer een vacature voor Persoonlijk Zaakbehandelaar Nieuwe Regelingen in Almere.
De Persoonlijk Zaak Behandelaar (PZB-er) Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen, het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn, Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.
Het doel van de Persoonlijke Zaakbehandelaren is het reactief en proactief begeleiden van burgers / gemachtigden door hen een luisterend oor te bieden. Wanneer zij bellen met vragen over de regeling zullen deze door de PZB’er worden uitgezocht en beantwoord. Hierbij is het van groot belang om het wantrouwen te herstellen, de intentie van de regeling te duiden en erkenning te geven voor de impact die de behandeling in het verleden op de burger heeft gehad.
Burgers in bijzondere situaties worden door de PZB’er proactief benaderd om hen extra aandacht en uitleg te geven over het herstelproces. Het is van belang dat de intentie van de regeling en de grondslag van de beoordeling op een prettige heldere manier wordt overgebracht.
Daar waar nodig wordt getoetst of een burger recht heeft op de regeling en wordt de burger hierover mondeling en/of schriftelijk geïnformeerd. Daarbij wordt door de PZB’er tevens een zorgvuldige en kwalitatieve registratie en communicatie geborgd. De PZB’er verricht ook administratieve werkzaamheden waar nodig om het communicatie proces naar de burger goed en tijdig te laten verlopen.
De PZB’er is een belangrijke kennis drager in de afdeling en treedt daarbij op als senior, vraagbaak en expert richting nieuwe medewerkers en initieert proces verbeteringen richting management.
Als PZB'er:
- Heb je (telefonisch) contact met de betrokkene en luister je naar het ouderverhaal;
- Coördineer en regisseer je de zaak (en ouder) door het behandelproces;
- Doe je onderzoek in verschillende administratieve systemen;
- Stel je beschikkingen en brieven op;
- Verwijs je indien nodig door naar andere hulpinstanties
- Fungeer je als vraagbaak en heb je een coördinerende rol richting het team.
Functie-eisen
Jouw profiel:
- Afgeronde HBO/WO opleiding in (sociaal-)juridische richting
- Aantoonbaar tot 3 jaar ervaring in vergelijkbare functies (dit kan ook relevante stag ervaring zijn)
- Ervaring met verschillende gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn
Competenties
- Oordeelsvorming
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Resutaatgerichtheid
- Klantgerichtheid
Arbeidsvoorwaarden
We zoeken kandidaten die per 1 december fulltime beschikbaar zijn (36 uur). Je bent bereid om 3 keer per week op kantoor in Almere te zijn (in de opleidingsperiode, de eerste 8 weken, alle dagen).
Een greep uit onze goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- een goed contractsalaris tussen 3200 en 3600 en inschaling opdracht conform CAO opdrachtgever (schaal 9 CAO Rijk)
- direct een contract voor bepaalde tijd met een werkweek van 36 uur
- 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband
- 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- een reiskostenvergoeding voor het reizen met het OV en auto
- een thuiswerkvergoeding als je hybride / vanuit huis werkt
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten
- onze pensioenregeling, mits je 21 jaar of ouder bent
- een 13de maand conform CAO opdrachtgever
- diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max € 1.500 per aangedragen collega
- iedere zes weken persoonlijke gesprekken over jou, je opdracht en je ontwikkeling
- ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele groei
Bij ons kun je bovendien profiteren van een groot netwerk aan juristen. We organiseren regelmatig professionele en informele bijeenkomsten om elkaar beter te leren kennen.
Solliciteer nu!
Wil jij een cruciale rol spelen in het herstelproces van ouders? Stuur je CV en motivatiebrief via de solliciteer button. Wij kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!
Bedrijfsinformatie
Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door professionaliteit, teamwork, diversiteit en inclusie. We streven ieder dag naar een inclusieve omgeving waarin elke professional de kans krijgt om zijn of haar potentieel te realiseren.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.