Ben jij een Financieel Klantadviseur die met lef en empathie klanten begeleidt naar een schuldenvrije toekomst? ABN AMRO zoekt jou voor een uitdagende rol in Utrecht.
Ben jij de gedreven professional die proactief klanten ondersteunt op weg naar een financieel gezonde toekomst? ABN AMRO zoekt een enthousiaste Financieel Klantadviseur voor ons team in Utrecht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het voeren van doortastende telefoongesprekken met klanten en derden over financiële en administratieve zaken. Hierbij toon je niet alleen lef door de juiste vragen te stellen, maar luister je ook actief om een diepgaand inzicht te verkrijgen in de situatie van de klant.
Verantwoordelijkheden:
- In- en outbound contact met klanten die betalingsproblemen ervaren.
- Actief meedenken met klanten om duurzame oplossingen te vinden.
- Afhandelen van administratieve taken voortvloeiend uit gesprekken.
- Werken volgens afgesproken procedures met een positieve bijdrage aan het team.
- Enthousiast, flexibel, en een positieve houding in zowel werkzaamheden als gedrag.
- Communicatief vaardig en in staat om empathisch te zijn, terwijl je de regie behoudt.
- Proactieve instelling om klanten effectief te ondersteunen.
Bij ABN AMRO krijg je de kans om een significante bijdrage te leveren aan het welzijn van klanten en hun financiële toekomst. Als Financieel Klantadviseur speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten naar een schuldenvrije toekomst. Als deze uitdaging jou aanspreekt en je voldoet aan de gestelde eisen, nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal MBO 4 afgerond of een HBO- of WO-diploma
- Kennis van financiële dienstverlening
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- In het bezit van Wft Basis
Competenties
Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2600 en €2800 o.b.v. 36 uur
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.