Ben jij klantgericht, empathisch en commercieel ingesteld? Lijkt het je leuk om met overtuigingskracht en ondernemerschap een bijdrage te leveren aan de klantervaring? Lees dan snel verder!
Als customer support specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van de best mogelijke service aan je klanten. Jouw doel is om hen te ondersteunen bij het behalen van hun doelen. Je houdt het overzicht op wat er speelt en weet elke uitdaging om te zetten in een positieve klantervaring en een kans voor de organisatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klantgerichtheid voor iedereen een prioriteit blijft.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alles wat met product- en serviceleveringen te maken heeft. De nadruk ligt op het coördineren en afhandelen van klantorders binnen de afgesproken contractuele kaders. Daarnaast bewaak je de leverprestaties en stuur je bij waar nodig om deze te verbeteren. Je bent een cruciale schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals projectmanagement, planning en het magazijn.
Onze opdrachtgever streeft naar verdere professionalisering van de customer support activiteiten. Jij speelt hierbij een belangrijke rol door samen met je collega’s voortdurend te werken aan verbeteringen. Het uiteindelijke doel is een tevreden klant, ondersteund door efficiënte en soepele werkprocessen voor jou en je team.
Functie-eisen
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde of een commerciële richting;
- Minimaal 2 jaar ervaring in commerciële, service- of supply chain functies;
- Ervaring met het werken in een ERP-systeem;
- Vermogen om kritisch naar eigen werkzaamheden en processen te kijken;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
Na een periode van detachering, heb je de mogelijkheid om bij onze opdrachtgever in dienst te treden. Naast een uitdagende functie waarin groei centraal staat, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden. De salarisrange ligt tussen de €3000 en €4500 bruto per maand.
Bedrijfsinformatie
De opdrachtgever is bekend bij Yacht.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.