Wil jij je ontwikkelen binnen hypotheken. Voel jij de verantwoordelijkheid om complexe verzoeken op te lossen? Lees dan snel verder.
Als Medewerker Beheer Hypotheken speel je een cruciale rol in het behandelen van (complexe) verzoeken van klanten en hypotheekadviseurs bij onze bank. Je beoordeelt hypotheekbeheeraanvragen, inclusief die buiten het standaardadvies vallen, en houdt meerdere belanghebbenden op de hoogte van de inhoudelijke situatie van deze aanvragen. Dit doe je voornamelijk via e-mail en telefoon. Je denkt proactief mee over alternatieve oplossingen waarbij je het klantbelang centraal stelt en geeft een toelichting op eventuele afwijzingen.
Wat bieden wij?
Na een uitgebreide allround opleiding op de gebieden Beheer, Bouwdepot, Fiscaal Geruisloos Voortzetten en Preventietaken, ben je in staat om zelfstandig te werken en jouw werkzaamheden effectief uit te voeren.
Waar ben jij verantwoordelijk voor?
- Zorgen voor een hoge klant- en medewerkerstevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening.
- Initiëren van verbeteringen om onze klanttevredenheid te verhogen en uit klanttevredenheidsonderzoeken een promoter score te behalen.
- Signaal- en verbetervoorstellen ontwikkelen en bespreken met je leidinggevende om ons werk continu te verbeteren.
- Kritisch evalueren van je eigen prestaties en acties ondernemen om verbeterpunten te realiseren.
We streven ernaar om iedere dag beter te worden in wat we doen. Jij herkent en signaleert problemen op administratief en organisatorisch gebied binnen jouw aandachtsgebied. Je ziet kansen voor verbetering en formuleert verbetervoorstellen die je samen met je leidinggevende bespreekt.
Ben jij klaar om het verschil te maken en samen met ons te bouwen aan een uitstekende klantbeleving? Solliciteer dan nu!
Functie-eisen
- HBO- of WO-diploma
- Je hebt relevante werkervaring
Competenties
- Je werkt nauwkeurig en volgt kritisch de geldende acceptatierichtlijnen en processen.
- Je waarborgt de integriteit en vakkundigheid van externe relaties en signaleert mogelijke fraudegevallen in overleg met de afdeling Fraude.
- Je hebt oog voor detail, bent gedreven en zoekt continu naar mogelijkheden om je eigen performance te verbeteren.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris: tussen €2600 en €2800 o.b.v. 36 uur
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.