Als Product Service Engineer ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor interne en externe technische en applicatie gerelateerde problemen en vragen over Big Truck-producten. Aanvankelijk specifiek gericht op de high voltage, elektrische en door waterstof aangedreven trucks, inclusief de terminaltrekker. Dit zijn uitbreidingen op de huidige portefeuille en zijn in ontwikkeling. In de loop van de tijd zullen de huidige productiemodellen met interne verbrandingsmotor aan het toepassingsgebied worden toegevoegd ter ondersteuning.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Identificeer technische serviceproblemen en werk samen met relevante interne afdelingen om deze op te lossen. Implementeer tijdige oplossingen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen;
- Ondersteuning van nieuwe technologie tijdens de technische ontwikkeling en de eerste productietrucks op locatie bij de klant;
- Inbedrijfstelling en opbouw ter plaatse om dealers en klanten te ondersteunen bij truckleveringen;
- Neem deel aan projecten voor de ontwikkeling van nieuwe producten om de resultaten van de After Market-projecten te dekken;
- Verzorgen van technische en operationele trainingen aan dealers en eindklanten;
- Ondersteuning van de technische opleidingsafdeling met het opstellen van trainingsmateriaal.
Functie-eisen
- Afgeronde HBO opleiding richting Autotechniek of Electrotechniek;
- Kennis van voertuigsystemen, met name elektrische architectuur is een pré;
- Minimaal 5 jaar ervaring in de automotive of een gelijkwaardige sector – zoals landbouw;
- Uitstekende communicatie, beheerst de Engelse en Nederlandse taal. Andere talen zijn een pre;
- Creatieve denker en probleemoplossende vaardigheden;
- Werkt goed onder druk en kan prioriteiten stellen en meerdere taken met conflicterende deadlines beheren;
- Deze baan omvat een deel van het werken in het veld en vereist reizen;
- Eerdere ervaring in een klantgerichte rol is een pre.
Competenties
- Zeer sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
- Een goed ontwikkeld analytisch vermogen, zodat je elke vraag in een groter perspectief plaatst;
- Werkt goed onder druk en kan prioriteiten stellen en meerdere taken beheren met tegenstrijdige deadlines;
- Resultaat gedreven, zodat je voor ieder probleem een oplossing weet te vinden;
- Sterk in het denken in processen: maakt jezelf snel wegwijs binnen een diversiteit aan systemen/databases;
- Positieve houding en een teamspeler.
Arbeidsvoorwaarden
Hyster-Yale valt onder de CAO metalektro, en hanteert een marktconforme transparante inschaling per functie.
Overige arbeidsvoorwaarden en extra’s:
- 8% vakantiebijslag
- 27 verlof dagen plus 13 ADV dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband
- Mogelijkheid tot verkoop van 6 ADV dagen per jaar, zijnde 2,3% loon
- Mogelijkheid tot kopen (plus 10) of verkopen (min 6) verlofdagen
- PME-pensioenfonds (verplichte deelname conform CAO)
- Mogelijkheid voor hybride werken (in overleg met leidinggevende, maximaal 2 dagen per week bij fulltime dienstverband, mits functie het toelaat)
- Bruto/netto voordeel (Fiscfree), zoals aanschaf fiets, sportabonnement ed.
- Flexibele werktijden, waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00u en 9:30u (mits functie het toelaat)
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per KM, met een max van 30 KM enkele reis (eerste 7,5 KM worden niet meegerekend) met een max vergoeding van € 11,40 EUR per dag
- Na start krijg je toegang tot het personeelshandboek met daarin alle bovengenoemde en aanvullende informatie, zoals korting op verzekeringen, bedrijfszorgpakket ed.
Bedrijfsinformatie
Bij Hyster-Yale bouw je tegelijk aan een duurzame carrière binnen een toonaangevend internationaal bedrijf, én draag je bij aan de ontwikkeling van de meest innovatieve (hef)trucks in de branche. Je werkt (internationaal) samen met de meest knappe koppen in de industrie, werkt aan thema’s als duurzaamheid, elektrificatie en waterstof en je draagt bij aan innovatieve maatwerkoplossingen voor klanten. Kortom, bij Hyster-Yale werk je aan zaken die ertoe doen.
Hyster-Yale heeft al 90 jaar ervaring in het ontwerpen en bouwen van kleinere pallet trucks tot aan de grootste jumbo trucks (52 ton) en is een global opererende organisatie en heeft sinds de jaren ‘50 een locatie in Nederland/Nijmegen. Hyster-Yale ontwerpt, assembleert, verkoopt en levert service aan heftrucks (8-52 ton) onder de merknamen Hyster en Yale. Er zijn in Nijmegen twee assemblagelijnen voor de grootste trucks in de range: de Big Truck line en Jumbo Truck line. Op de locatie in Nijmegen werken ruim 750 mensen verdeeld over drie divisies: 400 mensen in de manufacturing, 200 bij het Big Truck Development Centre (Engineering) en ruim 150 bij de After Market (after sales) organisatie.
De sfeer binnen Hyster-Yale Nijmegen is open en informeel. Men hanteert een coachende manier van leidinggeven. Je krijgt relatief snel verantwoordelijkheid en je staat zelf aan het roer van jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
Hyster Electrical Container Handlers
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.