UWV is op zoek naar een Customer Intelligence Analist
Opdrachtomschrijving
UWV Amsterdam (Hybride)
Van procesgerichte uitvoerder naar klantgerichte dienstverlener
De afdeling is 1,5 jaar geleden gestart met een tweetal multidisciplinaire teams die georganiseerd zijn rondom een klantreis. Hiermee sluiten zij aan bij de beweging die gaande is binnen heel UWV. (Agile werken en organiseren rondom een klantreis) Dit betekent dat tot op heden 4 teams werkt in sprints en met scrum. En de andere helft (nog) niet.
Vanaf 1 januari gaat de gehele afdeling op dezelfde manier van werken inclusief starten met een kwartaalplanning (PI). Er gaan zich in totaal ongeveer 8 teams formeren, allemaal met een Product Owner en met een Backlog. Per team wordt bekeken of scrum of kanban geschikt is, gezien de aard van de werkzaamheden. De kennis en ervaring rondom Agile werken is bij de helft van de teams zeer beperkt. Als Scrum Master ga je hen hier dan ook in begeleiden en ondersteunen.
Omschrijving van de opdracht:
2 teams binnen de KE afdeling ondersteunen om te groeien in Agile manier van werken (Agile zoals daar invulling aan gegeven wordt binnen de afdeling inclusief kwartaalplanning)
Resultaatverplichting
Binnen een periode van 1 jaar zullen de teams:
- Het gedachtegoed toepassein in hun dagelijkse werk (discipline op de ceremonies)
- Wekelijkse stand-up en driewekelijkse sprintplanning en review toepassen.
- De teams benutten de ceremonies maximaal
- De teams werken proactief toe naar kwartaalplanning
- De afdeling zit samen in een kwartaal cadans/ritme
Binnen 1 jaar of eerder zullen de teams:
- Volledig zelfstandig Agile kunnen werken
Functie-eisen
De ideale kandidaat voldoet aan de volgende wensen en eisen:
- Een afgeronde Bachelor of Master opleiding
- Meerdere afgeronde opleidingen (certificaten/diploma's) in Agile en Verandermanagement
- 5 jaar of langer Scrummaster opdrachten uitgevoerd binnen grote administratieve organisaties met meer dan 1.000 medewerkers
- Ervaring met agile werken binnen datagedreven teams
- Beheersing van de Nederlandse taal (vloeiend in woord en geschrift)
- Verandermanagement
Arbeidsvoorwaarden
De opdracht staat open voor verschillende opties, zoals doorleen of het werken vanuit loondienst bij Randstad Digital.
Werken bij Yacht
Zou jij het naast de uitdaging leuk vinden om bij andere opdrachtgevers van Randstad Digital (voorheen Yacht IT) aan de slag te gaan? Wellicht dat de baan als interim professional dan iets voor jou is? In dat geval zullen we niet alleen een gesprek met je voeren over deze opdracht, maar zullen we je bij geschiktheid voor de rol van interim professional meer zekerheid bieden dan deze opdracht en je een vast contract bieden bij Randstad Digital. Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Daarbij hoort een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder toegang tot de Randstad Digital academy en een reiskostenvergoeding of een leaseauto.
Bedrijfsinformatie
De standplaats is Amsterdam. Je gaat in hybride vorm aan de slag op het hoofdkantoor van het UWV. Dit is gelegen naast station Sloterdijk.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.